«Как договариваться с клиентами»
тренинг Дмитрия Шамко о том, как привлекать новых корпоративных клиентов и развивать ключевых
2 дня (даты уточняются)
с 10:00 до 18:00
Минск
На тренинге отработаете навыки переговоров для привлечения новых корпоративных клиентов и развития ключевых.
Что даёт тренинг?
Принципиально меняет подход специалистов по продажам к работе с клиентами
- Дает хорошую эмоциональную встряску и вскрывает плохо работающие стереотипы и привычки
- Принципиально меняет подход участников к разговору клиентами, что позволяет отличаться в лучшую сторону от конкурентов
- Показывает модель выявления истинных деловых интересов клиента и позволяет разговаривать о важных для клиента вещах
- Показывает модель предложения, которая позволяет продавать дороже конкурентов
- Настраивает на развитие долгосрочных результативных отношений с клиентами
- Позволяет выбрать простые, но эффективные приемы влияния на собеседника
- Открывает потенциал роста личной эффективности в продажах крупным клиентам
В чём особенность?
Дело в том, что «школьный» подход с теорией, практическими упражнениями и обратной связью - так и остается на уровне теории. Самый распространенный итог таких тренингов – фраза: «Я это уже знаю».
Для действенных изменений нужна «реальная жизнь». На тренинге участники выявляют, что именно в их привычном подходе не работает или работает "криво". И только после этого переходят к выбору новых моделей поведения в продажах, в общении с клиентом.
Для действенных изменений нужна «реальная жизнь». На тренинге участники выявляют, что именно в их привычном подходе не работает или работает "криво". И только после этого переходят к выбору новых моделей поведения в продажах, в общении с клиентом.
Все теоретические «тренинги» вылетают в трубу и остаётся только навык, который реально отработан, пережит и есть понимание, как его реализовывать. Взрослые люди учатся только тогда, когда решают актуальную для себя задачу.
Дмитрий Шамко
бизнес-тренер
В тренинге
Участники отработают роль продавца и клиента
Никаких лекций
Тренинг строим на моделировании переговорных ситуаций по заранее подготовленным легендам и реальным кейсам участников
Разбор ситуаций
проводим не на основе субъективной оценки тренера, а сами участники определяют результаты по заранее согласованной схеме
Решаем
только те вопросы и задачи, которые важны для продажников и влияют на работу напрямую
Дмитрий Шамко разработал и отшлифовал формат тренинга за 10 лет проведения обучения для белорусских, российских и украинских компаний. Содержание тренинга каждый раз оригинально. Некоторые участники проходили его по 3 раза и каждый раз повышали планку мастерства. Такой формат возможен только если у тренера богатый опыт, как в обучении продавцов, так и в личных продажах.
Этапы, содержание и результаты тренинга
На этом этапе участники вместе с тренером формулируют актуальные объективные критерии оценки действий специалистов по продажам в работе с клиентами. Для проработки можно выбрать актуальные рабочие ситуации:
• выполнение холодного звонка,
• проведение встречи с новым клиентом,
• формирование заказа,
• развитие отношений с клиентами,
• возврат дебиторской задолженности и т.п.
• выполнение холодного звонка,
• проведение встречи с новым клиентом,
• формирование заказа,
• развитие отношений с клиентами,
• возврат дебиторской задолженности и т.п.
Моделирование работы специалистов по продажам с клиентами проходит в формате ролевой игры по технологии, которая обеспечивает максимальную привязку к реальным рабочим ситуациям команды. Итоги игровой ситуации подводят сами участники на основе схемы объективной оценки, подготовленной на первом этапе. Это дает единое понимание слабых сторон в работе, и сотрудники видят необходимость изменений.
Для этого этапа заранее с руководителем нужно подготовить легенды для типовых ситуаций работы с клиентами:
• новый клиент,
• увеличение цены,
• расширение ассортимента,
• увеличение объема заказа и другие.
ВАЖНО! Без этого этапа большинство тренингов нерезультативны. При слабых результатах переговоров сотрудники могут по-разному объяснять причины: высокие цены, слабый спрос, ангажированность клиентов, низкое качество своего продукта, не сезон и т.п.
Другими словами, если руководитель хочет подтянуть навыки специалистов, а они оправдываются внешними причинами, то обучение вряд ли будет результативным.
Для этого этапа заранее с руководителем нужно подготовить легенды для типовых ситуаций работы с клиентами:
• новый клиент,
• увеличение цены,
• расширение ассортимента,
• увеличение объема заказа и другие.
ВАЖНО! Без этого этапа большинство тренингов нерезультативны. При слабых результатах переговоров сотрудники могут по-разному объяснять причины: высокие цены, слабый спрос, ангажированность клиентов, низкое качество своего продукта, не сезон и т.п.
Другими словами, если руководитель хочет подтянуть навыки специалистов, а они оправдываются внешними причинами, то обучение вряд ли будет результативным.
Этап позволяет участникам выявить и преодолеть внутренние барьеры в работе с клиентами. Причины могут быть на разных уровнях:
- техника продаж,
- личные навыки,
- эмоциональные барьеры.
- техника продаж,
- личные навыки,
- эмоциональные барьеры.
Участники вместе с тренером выбирают модель общения с клиентами и приемы, которые должны привести к желаемому результату. Нововведения могут происходить на разных уровнях:
• выстраивание отношений с клиентами,
• тактика продажи,
• техники и навыки сотрудников.
Все участники под руководством тренера принимают участие в разработке нового варианта действий. Это упрощает внедрение изменений – людям сложно отказаться от того, что они сами разработали. На этом этапе появляется «книга продаж» или проводится ее редакция.
• выстраивание отношений с клиентами,
• тактика продажи,
• техники и навыки сотрудников.
Все участники под руководством тренера принимают участие в разработке нового варианта действий. Это упрощает внедрение изменений – людям сложно отказаться от того, что они сами разработали. На этом этапе появляется «книга продаж» или проводится ее редакция.
Участники отрабатывают ситуации, используя нововведения, и оценивают результаты. При более высокой результативности со специалистами по продажам «заключаем договор» действовать по-новому. В конце тренинга составляем план внедрения изменений.
Что дает такой формат?
Вы получаете конкретный план действий после тренинга
Каждый участник вовлечён в работу
Выявляем и ликвидируем классический «разрыв» между теоретическими знаниями и практикой
Не тратим время на то, что получается хорошо, а разруливаем затруднения и исправляем ошибки
Участники сами видят и осознанно выбирают пути решения сложных ситуаций в работе с клиентами
Для кого этот тренинг?
- Для продажниковзадачи которых – привлечение новых и развитие существующих корпоративных клиентов
- Для РОПову которых в подчинении работают специалисты по продажам
- Для руководителейкоторые сами приводят ключевых клиентов в бизнес и тренируют свою команду
- Для менеджеровпо развитию бизнеса, HR-ов и корпоративных тренеров
Тренер
Дмитрий Шамко специализируется на стратегических и экспертных продажах дорогих, технически сложных решений
Дмитрий Шамко
Личный опыт продаж и руководства продажами более 23-х лет. Управлял продажами строительных материалов, промышленного оборудования и бизнес услуг клиентам в Беларуси, России и Украине.
11 лет в должности директора представительства компании Saint-Gobain Isover Oy руководил продажами теплоизоляции Isover в Беларуси и Калиниградской области России.
К 2005 году минский офис компании под его руководством сделал Isover самой продаваемой теплоизоляцией в Беларуси (более 65% всего рынка мягкой теплоизоляции).
Работает с корпоративными клиентами в Беларуси, России, Украине. Более 82% корпоративных клиентов обращаются повторно или регулярно.
Личный опыт продаж и руководства продажами более 23-х лет. Управлял продажами строительных материалов, промышленного оборудования и бизнес услуг клиентам в Беларуси, России и Украине.
11 лет в должности директора представительства компании Saint-Gobain Isover Oy руководил продажами теплоизоляции Isover в Беларуси и Калиниградской области России.
К 2005 году минский офис компании под его руководством сделал Isover самой продаваемой теплоизоляцией в Беларуси (более 65% всего рынка мягкой теплоизоляции).
Работает с корпоративными клиентами в Беларуси, России, Украине. Более 82% корпоративных клиентов обращаются повторно или регулярно.
Среди клиентов
Как тренинг запускает изменения?
Отзывы
Зарегистрируйтесь здесь
После регистрации с Вами свяжется менеджер проекта для уточнения деталей и передачи бонуса.
Гарантии
Мы уверены в качестве тренинга и в мастерстве тренера. Но если в течение первого блока тренинга (1,5 часа) Вы по какой-то причине решите, что он Вам не подходит, то достаточно во время первого кофе-брейка cообщить об этом организаторам, чтобы получить возврат денег без лишних вопросов.
Бонус
Сразу после регистрации в подарок вы получите:
Пример сценария встречи с руководителем компании-клиента
Как вести себя на переговорах, что говорить, как сделать так, чтобы встреча прошла наиболее результативно. Специальное руководство.
Организатор
ТК "Тренинг Клуб"
+375 29 680 46 46
manager@treningclub.by
г. Минск, ул. В.Хоружей, 29-408
УНП 690706483
Соглашение на обработку персональных данных
+375 29 680 46 46
manager@treningclub.by
г. Минск, ул. В.Хоружей, 29-408
УНП 690706483
Соглашение на обработку персональных данных
